Chi sceglie il Pacchetto MEDIE IMPRESE GOLD ha l’obiettivo di far verificare la propria infrastruttura informatica dell’ufficio in termini di efficienza e sicurezza e avere a disposizione il supporto informatico di base. Questo pacchetto è adatto a studi professionali e ditte individuali con un numero massimo di 30 postazioni di lavoro.
Servizi inclusi nel pacchetto
Questo tipo di soluzione include i seguenti servizi:
- Tutto quanto incluso nel pacchetto MICRO AZIENDE AUDIT;
- La gestione e la manutenzione ordinaria di PC, Server e Stampanti;
- La gestione di servizi in Cloud e posta elettronica aziendale;
- Gestione e monitoraggio apparati di rete / infrastruttura.*
* Da valutare in base all’infrastruttura di rete esistente
I nostri pacchetti prevedono modalità di pagamento standard e personalizzate.
La modalità di pagamento standard, utilizzata dalla maggior parte dei nostri clienti, consiste nel pagamento anticipato dell’intero valore del pacchetto.
Il cliente acquisterà quindi un monte ore utilizzabile anche a frazioni di 30 minuti, se in modalità di assistenza remota.
Le modalità di pagamento personalizzate, utilizzate principalmente per i pacchetti che prevedono un progetto e quindi non un’assistenza ricorrente, vengono definite insieme al cliente di volta in volta.
La garanzia è differente tra prodotti e servizi. Alcuni dei nostri pacchetti includono sia prodotti informatici che servizi informatici.
La garanzia per i prodotti informatici è quella prevista di legge e quindi con una durata di 1 anno dall’acquisto del materiale.
La garanzia per i servizi / interventi informatici inclusi nei diversi pacchetti è pari a 3 mesi dall’intervento.
Al fine di garantire la massima trasparenza degli interventi eseguiti sul cliente, i nostri tecnici, a valle di ogni attività, forniscono un rapporto d’intervento compilato con il tipo di attività eseguita e il tempo impiegato.
Nel caso in cui l’intervento informatico avvenisse presso gli uffici del cliente, sarà possibile controfirmare il documento, che verrà successivamente archiviato presso i nostri archivi.
In aggiunta al singolo rapporto d’intervento, a valle di ogni intervento, verrà rilasciato un riepilogo delle ore di contratto utilizzate, nei casi in cui il pacchetto preveda un monte ore utilizzabile per l’assistenza informatica.
