Pacchetto Micro Aziende BRONZE – Assistenza informatica

Pacchetto di assistenza informatica dedicato alle piccole aziende che vogliono avere la certezza di interventi rapidi e risolutivi.

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Chi sceglie il Pacchetto MICRO AZIENDE BRONZE ha l’obiettivo di far verificare la propria infrastruttura informatica dell’ufficio in termini di efficienza e sicurezza e avere a disposizione il supporto informatico di base. Questo pacchetto è adatto a studi professionali e ditte individuali con un numero massimo di 8 postazioni di lavoro.

Servizi inclusi nel pacchetto

Questo tipo di soluzione include i seguenti servizi:

  • Tutto quanto incluso nel pacchetto MICRO AZIENDE AUDIT;
  • La gestione e la manutenzione ordinaria di PC e Stampanti;
  • Gestione e monitoraggio apparati di rete / infrastruttura.*

* Da valutare in base all’infrastruttura di rete esistente

I nostri pacchetti prevedono modalità di pagamento standard e personalizzate.

La modalità di pagamento standard, utilizzata dalla maggior parte dei nostri clienti, consiste nel pagamento anticipato dell’intero valore del pacchetto.

Il cliente acquisterà quindi un monte ore utilizzabile anche a frazioni di 30 minuti, se in modalità di assistenza remota.

Le modalità di pagamento personalizzate, utilizzate principalmente per i pacchetti che prevedono un progetto e quindi non un’assistenza ricorrente, vengono definite insieme al cliente di volta in volta.

 

La garanzia è differente tra prodotti e servizi. Alcuni dei nostri pacchetti includono sia prodotti informatici che servizi informatici.

La garanzia per i prodotti informatici è quella prevista di legge e quindi con una durata di 1 anno dall’acquisto del materiale.

La garanzia per i servizi / interventi informatici inclusi nei diversi pacchetti è pari a 3 mesi dall’intervento.

Al fine di garantire la massima trasparenza degli interventi eseguiti sul cliente, i nostri tecnici, a valle di ogni attività, forniscono un rapporto d’intervento compilato con il tipo di attività eseguita e il tempo impiegato.

Nel caso in cui l’intervento informatico avvenisse presso gli uffici del cliente, sarà possibile controfirmare il documento, che verrà successivamente archiviato presso i nostri archivi.

In aggiunta al singolo rapporto d’intervento, a valle di ogni intervento, verrà rilasciato un riepilogo delle ore di contratto utilizzate, nei casi in cui il pacchetto preveda un monte ore utilizzabile per l’assistenza informatica.