Pacchetto START TOP – Assistenza Informatica

Pacchetto di assistenza informatica dedicato alle aziende che voglio mettere in sicurezza e migliorare il lavoro della propria azienda, lavorando anche a distanza.

Chi sceglie il Pacchetto START TOP ha l’obiettivo, oltre di mettere al sicuro la propria rete, anche di connettersi da qualsiasi postazione remota (casa, mare, altro ufficio) in modo sicuro. Sceglie inoltre di puntare sulla protezione ed il salvataggio periodico dei propri dati e documenti in modo da salvaguardarli da eventuali perdite accidentali e/o da guasti ai pc.

Servizi inclusi

Questo tipo di soluzione include i seguenti servizi:

  • Tutto quanto previsto per il pacchetto START;
  • Installazione di un disco di rete* per il salvataggio e la conservazione dei dati aziendali (NAS);
  • Configurazione dei dischi di rete condivisi personalizzati;
  • Configurazione dei sistemi per la connessione remota tramite canali sicuri (VPN);

Firewall, Switch e disco di rete (NAS) sono inclusi nel prezzo.

I nostri pacchetti prevedono modalità di pagamento standard e personalizzate.

La modalità di pagamento standard, utilizzata dalla maggior parte dei nostri clienti, consiste nel pagamento anticipato dell’intero valore del pacchetto.

Il cliente acquisterà quindi un monte ore utilizzabile anche a frazioni di 30 minuti, se in modalità di assistenza remota.

Le modalità di pagamento personalizzate, utilizzate principalmente per i pacchetti che prevedono un progetto e quindi non un’assistenza ricorrente, vengono definite insieme al cliente di volta in volta.

 

La garanzia è differente tra prodotti e servizi. Alcuni dei nostri pacchetti includono sia prodotti informatici che servizi informatici.

La garanzia per i prodotti informatici è quella prevista di legge e quindi con una durata di 1 anno dall’acquisto del materiale.

La garanzia per i servizi / interventi informatici inclusi nei diversi pacchetti è pari a 3 mesi dall’intervento.

Al fine di garantire la massima trasparenza degli interventi eseguiti sul cliente, i nostri tecnici, a valle di ogni attività, forniscono un rapporto d’intervento compilato con il tipo di attività eseguita e il tempo impiegato.

Nel caso in cui l’intervento informatico avvenisse presso gli uffici del cliente, sarà possibile controfirmare il documento, che verrà successivamente archiviato presso i nostri archivi.

In aggiunta al singolo rapporto d’intervento, a valle di ogni intervento, verrà rilasciato un riepilogo delle ore di contratto utilizzate, nei casi in cui il pacchetto preveda un monte ore utilizzabile per l’assistenza informatica.